Hai bisogno?
Ci siamo.
Un problema nell’app, una domanda su un piano o una proposta da raccontarci. Scegli il canale giusto e parla direttamente con il team Accademica.
Supporto WhatsApp dal lunedì al venerdì, 8:00–17:30.
Partiamo da quello che ti serve.
Così la tua richiesta arriva subito alla persona giusta e possiamo aiutarti più velocemente.
Qualcosa non sta funzionando?
Problemi con l’app, il tuo account, i materiali o un pagamento. Scrivici e raccontaci cosa succede.
Preferisci un messaggio?
Per dubbi rapidi e assistenza durante la giornata puoi contattarci direttamente su WhatsApp.
Hai un’idea da costruire insieme?
Partnership, scuole, università, creator, aziende o candidature. Per tutto il resto, parliamone qui.
Dacci il contesto giusto.
Se ci scrivi per un problema tecnico, poche informazioni in più possono farci arrivare molto prima alla soluzione.
L’email del tuo account
Così troviamo subito il profilo corretto e possiamo verificare più velocemente cosa sta succedendo.
Dispositivo e browser
Per esempio iPhone, Android, Chrome o Safari. Sapere dove accade il problema ci aiuta a riprodurlo.
Screenshot o registrazione
Se riesci, allega uno screenshot o un breve video: spesso bastano pochi secondi per farci capire subito il punto.
Cosa stavi facendo
Raccontaci in una riga cosa stavi provando a fare e, se possibile, dopo quale passaggio è comparso il problema.
Forse la risposta è già qui.
Le domande più comuni su piani, Pass, account e assistenza. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Vedi tutti i prezziCome posso acquistare un piano?
Dalla pagina Prezzi puoi scegliere Base, Pro oppure costruire un Pass intorno alla tua sessione d’esami o al tuo anno scolastico. Il checkout viene completato nell’app o sul web.
Che differenza c’è tra Pro e un Pass?
Pro è disponibile come abbonamento. Il Pass ti dà accesso alle funzionalità Pro per il periodo che scegli, con un unico pagamento e senza rinnovo automatico alla scadenza.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Accademica supporta carte di credito e debito, Klarna e PayPal. I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.
Come posso cambiare o gestire il mio abbonamento?
Accedi ad Accademica e apri le impostazioni del tuo account. Da lì puoi raggiungere il portale di gestione dell’abbonamento e verificare piano, rinnovo e opzioni disponibili.
Come funziona una richiesta di rimborso?
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, scrivi a support@accademica.io indicando l’email associata al tuo account e i dettagli dell’acquisto. Il team verificherà la richiesta secondo le condizioni applicabili.
Cosa sono le generazioni mensili?
Alcune attività AI consumano una generazione. Il piano Base include una quota mensile, mentre Pro e Pass offrono i limiti indicati nella pagina Prezzi e nell’app. Le quantità aggiornate sono sempre mostrate prima dell’acquisto.
Come utilizzo un coupon?
Se il checkout mostra l’opzione per un codice promozionale, inserisci il coupon prima di completare il pagamento e verifica che lo sconto sia stato applicato al totale.
Come posso cambiare la password o eliminare il mio account?
Apri le impostazioni del profilo per gestire le credenziali e le opzioni dell’account. Se non riesci ad accedere o hai bisogno di assistenza, scrivi a support@accademica.io.
